通讯员 朱映城 李龙三 张莉莉
离开繁华都市返乡创业，她用8年时间，从一个酒店行业“门外汉”蜕变为执掌三星级酒店的“领航人”。她秉持“殷勤、好客、高效、至诚”经营理念，创办了东方巴人大酒店，并将这座酒店打造成巴东的一张亮丽名片。
工作中的李玉琴。
她，就是李玉琴。
“今天的旅行团什么时候到？午餐用菜准备得怎么样了？”12月19日上午9时，李玉琴穿梭于酒店厨房、大堂、客房之间，逐一向各部门负责人询问工作进展。
今年43岁的李玉琴是土生土长的巴东人。2002年从建始师范学院毕业后，她南下广东打拼，从学前教育从业者到企业高管，再到自营服装品牌，凭着勤劳务实、敢想敢干的劲头，在大都市过上了稳定的生活。但午夜梦回时，对家人的牵挂、对家乡山水的眷恋，始终萦绕在她心头。
近年来，巴东旅游业蓬勃发展，各类基础设施日趋完善，游客数量逐年递增，各项扶持创业政策不断优化，让李玉琴看到了家乡发展的巨大潜力。
“巴东旅游资源丰富，但过去很多游客只能白天游玩、夜晚返程，县城里难找到一家像样的住宿酒店。”李玉琴说。彼时，郑万高铁巴东段开工在即，交通条件的跃升将为巴东旅游带来新的机遇。凭借多年在外打拼积累的经验，李玉琴意识到：回乡创业的时机到了。
2017年，李玉琴返乡创办东方巴人大酒店，以四星级标准装修，以亲民价格定价。凭借优质的服务和过硬的品质，酒店迅速走红，跻身巴东中高级商务型酒店行列。
“酒店的核心竞争力，终究要落到服务上。”这是李玉琴常挂在嘴边的话。自酒店开业以来，她始终坚持亲力亲为，从菜品选购到客房布置，从餐厅服务到会议保障，每个环节都细致把控。
深耕服务的同时，李玉琴将“巴东印记”巧妙融入酒店运营的方方面面。客房内摆放柑橘、茶叶等本地特产作为伴手礼，让顾客品尝巴东味道；大堂、客房、餐厅等处摆放巴东旅游宣传手册，方便游客取阅；电子屏滚动播放巴东文旅宣传片，让客人沉浸式领略巴东之美。
在李玉琴精心打理下，东方巴人大酒店逐渐成为当地举办各类商务活动的首选之地，为推动巴东旅游业与服务业发展发挥了重要作用。酒店先后获得“湖北省餐饮服务食品安全示范单位”“巴东县信陵镇优秀企业”等荣誉。
企业发展的同时，李玉琴始终牢记社会责任，把员工当家人，用爱心温暖团队。酒店里不少员工已伴随企业成长多年，她不仅为员工提供免费食宿，还打造了“员工之家”供大家学习、娱乐。当员工遇到困难时，她总是第一时间伸出援手。
今年57岁的黄家菊是酒店客房部的老员工。她的丈夫常年住院，两个女儿正在上学，家中还有老人需要赡养，家庭负担沉重。去年，黄家菊又确诊甲状腺癌，经济和精神压力巨大。李玉琴得知情况后，主动承担起黄家菊两个女儿的学费，并在她手术期间忙前跑后照料起居，用实际行动为员工撑起一片天。“李总不仅给了我工作，更给了我家的温暖。”黄家菊感激地说。
疫情期间，东方巴人大酒店被设为防疫隔离点。李玉琴带领员工积极配合政府防控部署，全力为工作人员、隔离人员做好后勤保障，并多次为防疫一线工作人员及相关单位捐赠餐食和防疫物资。
“做生意不能只想着赚钱，还要不断提升自我，主动承担社会责任。”在企业稳步发展的同时，李玉琴始终不忘回馈社会，积极投身公益事业，多次参与扶危济困、捐资救灾、捐资助学等活动。多年来，她累计捐资超10万元，用点滴善意传递温暖，用实际行动诠释企业家的社会责任与担当。
谈及未来，李玉琴充满信心：“巴东的旅游业发展潜力巨大，酒店业还有很多机遇。我将继续优化服务品质，探索创新经营模式，为更多游客创造难忘的旅居体验，为家乡人提供更多就业机会，为巴东经济社会高质量发
【来源：恩施新闻网_社会新闻】
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